IT-supporter til servicedesk med fart på og fokus på brugerne

Kan du lide at hjælpe mennesker med IT – og får du energi af at finde løsninger, der virker i hverdagen? 

Er du typen, der tager ansvar, spørger nysgerrigt og gerne går det ekstra skridt for at give en god brugeroplevelse? 

Så er det måske dig, vi leder efter til Lejre Kommunes IT-servicedesk. 

Her får du en hverdag med teknik, mennesker og masser af variation og du bliver en del af et team, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og finder løsninger sammen. 

Om afdelingen  

I IT-afdelingen skaber vi en stabil, sikker og velfungerende IT-hverdag for medarbejderne i Lejre Kommune. Vi hjælper brugerne, når noget driller, rådgiver om gode løsninger og arbejder med support, drift, digitalisering og IT-sikkerhed – altid med fokus på samarbejde, brugervenlighed og god dialog. 

Om jobbet 

Som IT-supporter bliver du en del af vores servicedesk – og en af dem, der hjælper, når IT’en driller i hverdagen. Du møder brugerne med god service, nysgerrighed og lysten til at finde en løsning, der virker. 

Du kommer til at arbejde med klassisk IT-support: telefon, remote support, onsite hjælp, fejlsøgning, opsætning af udstyr og registrering af sager i TOPdesk. 

Du behøver ikke kunne det hele fra start. Det vigtigste er, at du har teknisk flair, lyst til at lære og kan forklare tingene på en måde, der giver mening for brugeren. 

Dine opgaver 

Din hverdag bliver varieret, og du kommer blandt andet til at arbejde med: 

• Modtagelse og håndtering af supporthenvendelser i TOPdesk 
• Telefonisk, remote og onsite support 
• Fejlsøgning på pc’er, skærme, printere, telefoner og andet IT-udstyr 
• Support i et moderne IT-miljø med både Microsoft-løsninger og ca. 400 fagsystemer som f.eks. KMD Opus, Nexus, eDoc m.fl.  
• Klargøring og opsætning af arbejdspladser og IT-udstyr 
• Dokumentation af løsninger og opdatering af sager 
• God og tydelig dialog med brugerne – også når der er travlt 

Det vigtigste er, at brugerne oplever, at de bliver lyttet til, hjulpet videre og mødt med god service. 

Hvem er du? 

Du er nysgerrig på IT og kan lide at hjælpe andre. Du behøver ikke have prøvet alt før – men du skal have lyst til at lære, tage ansvar og blive dygtigere sammen med os. 

Du møder brugerne i øjenhøjde og kan gøre tekniske udfordringer forståelige og du kan forklare IT, så det giver mening i hverdagen. 

Vi forestiller os, at du: 

• Har en IT-relateret uddannelse eller erfaring med IT-support 
• Har god teknisk forståelse og interesse for fejlsøgning 
• Er serviceminded og møder brugerne positivt 
• Kan arbejde struktureret og følge dine opgaver til dørs 
• Kommunikerer klart, venligt og i øjenhøjde 
• Trives i et team, hvor vi hjælper hinanden 
• Bidrager med godt humør og en positiv tilgang til hverdagen 

Det er et krav, at du har kørekort. 

Derfor skal du vælge os 

Hos os får du en hverdag, hvor der sker noget med forskellige opgaver, mange typer brugere og gode kolleger omkring dig.  
Vi har en uformel tone, kort vej fra idé til handling og et stærkt fokus på god service. Du får mulighed for at udvikle dig i jobbet og være med til at gøre IT-hverdagen nemmere for andre. 

Kort sagt: Du bliver en del af et team, hvor vi løfter sammen – og hvor din indsats kan mærkes i hverdagen. 

Vil du vide mere? 

Hvis du vil høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Leder af IT og Digitalisering, Stiven Fischer, på telefon 2199 1088. 

Vi glæder os til at høre fra dig. Ansøgningsfristen er den 19. august 2026, og vi forventer at afholde samtaler i uge 35. 

Ansættelsesvilkår 

Stillingen er fuld tid og organisatorisk placeret i IT-afdelingen, Center for Borgerservice og Digitalisering i Lejre Kommune. 

Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst.